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尊敬的客戶：

      炳洋科技向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨，每一個(gè)產(chǎn)品的售出，炳洋科技都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購買的產(chǎn)品，都在炳洋科技的客戶系統(tǒng)中有詳細(xì)的記錄，炳洋科技將據(jù)此為您提供質(zhì)保服務(wù)。

       炳洋科技產(chǎn)品工程師都具有專業(yè)的技術(shù)背景，必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核。炳洋科技產(chǎn)品工程師將以專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)使您充分了解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，炳洋科技將按協(xié)約貨期及時(shí)提供與合同中型號(hào)一致的產(chǎn)品。對(duì)于交貨前您就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議，炳洋科技公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。  

實(shí)地勘測(cè)

我們會(huì)去實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)安裝考察：銷售工程師將陪同用戶考察實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)安裝條件，為您推薦最合適的產(chǎn)品。

物流配送

炳洋科技將根據(jù)您所處地區(qū)和訂購產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇最合適的專業(yè)物流或速遞公司，每個(gè)產(chǎn)品炳洋科技都會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。在整個(gè)物流過程中，如果您受到了來自炳洋科技及其合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請(qǐng)直接聯(lián)系為您服務(wù)的炳洋科技產(chǎn)品工程師或炳洋科技客戶關(guān)系管理中心（010-60728920）尋求支持與協(xié)助。

貨物驗(yàn)收

在物流配送過程中的損壞風(fēng)險(xiǎn)由炳洋科技及其物流合作方承擔(dān)，同時(shí)會(huì)努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。產(chǎn)品送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，強(qiáng)烈建議您對(duì)所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，炳洋科技將盡最大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。  

◆  為您現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)安裝調(diào)試； 

◆  質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品如發(fā)生故障，我公司無條件更換。保修期外酌情收取配件費(fèi)，不計(jì)工時(shí)費(fèi)，并提供全部必須的相關(guān)資料。

◆  為您提供快捷的上門服務(wù)：電話24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)提出解決問題方案，北京用戶，保證維修的設(shè)備在48小時(shí)內(nèi)趕到用戶單位所在地；其他用戶，保證維修的設(shè)備在48小時(shí)內(nèi)趕到用戶單位所在地，若不能解決，我公司提供備用機(jī)替代，以確保買方正常工作。

◆  按炳洋科技產(chǎn)品《售后服承諾書》定期為您檢查設(shè)備運(yùn)行情況，指導(dǎo)操作人員維護(hù)保養(yǎng)；

◆  響應(yīng)國家三包政策，為您提供設(shè)備保修服務(wù)（保修內(nèi)容詳見合同附件）；

◆  炳洋科技設(shè)有配件庫，為您確保各種配件的及時(shí)供應(yīng)；

◆  本公司專門建立了用戶檔案，售后服務(wù)部對(duì)銷售出的儀器設(shè)備，每年不少于2次的質(zhì)量跟蹤回訪，確保用戶單位儀器的正常使用。

◆  炳洋科技開通了網(wǎng)上在線咨詢、在線報(bào)修，您有什么問題，可隨時(shí)到我公司網(wǎng)站留言或在線咨詢，我們將為您及時(shí)反饋與解決。

        我公司擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)售后服務(wù)工程師6名：

◆  國產(chǎn)硬件部分2名

◆  進(jìn)口硬件部分2名

◆  軟件部分2名

      每銷售一件商品（儀器、耗材或工程），我公司都會(huì)在產(chǎn)品側(cè)面留下對(duì)應(yīng)工程師電話號(hào)碼，以方便您的使用和后期維修。